Return Policy

English – Return Policy

1. Overview

Ecore Stores allows buyers to return products under certain conditions. This Return Policy explains how returns are handled and what buyers should do.

2. Eligibility for Returns

A product may be returned if:

1. It is defective, damaged, or faulty upon delivery.
2. It does not match the description provided by the seller.
3. The return request is made within the time frame specified by the seller.

3. Return Process

1. Buyers must contact the seller first to request a return.
2. The seller will provide instructions for returning the product.
3. The item should be returned in its original packaging (if possible) and in good condition.

4. Shipping Costs

1. Return shipping costs are generally the responsibility of the buyer unless the seller specifies otherwise.

5. Refunds

1. Refunds are issued by the seller once the returned item is received and inspected.
2. Ecore Stores may assist in mediating disputes but does not directly process refunds.

6. Contact Information

For questions regarding returns:

UK Office: info@ecoretechco.com | +44 7388 024469

Qatar Branch: info@ecore.qa | 00974 7407 3330

Ecore Stores – Making Returns Easy and Transparent.

العربية – سياسة الإرجاع

1. نظرة عامة

تتيح منصة Ecore Stores للمشترين إمكانية إرجاع المنتجات في حالات محددة. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع الإرجاع والخطوات المطلوبة.

2. شروط الإرجاع

يمكن إرجاع المنتج إذا:

1. كان تالفًا أو معطوبًا عند التسليم.
2. لم يتطابق مع الوصف الذي قدمه البائع.
3. تم تقديم طلب الإرجاع ضمن الفترة الزمنية التي يحددها البائع.

3. عملية الإرجاع

1. يجب على المشتري التواصل أولاً مع البائع لطلب الإرجاع.
2. سيقدم البائع تعليمات لإرجاع المنتج.
3. يجب أن يتم إرجاع المنتج في عبوته الأصلية (إذا أمكن) وبحالة جيدة.

4. تكاليف الشحن

1. عادةً ما يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع إلا إذا ذكر البائع خلاف ذلك.

5. المبالغ المستردة

1. يتم إصدار المبالغ المستردة من قبل البائع بعد استلام وفحص المنتج المسترجع.
2. قد تساعد Ecore Stores في حل النزاعات لكنها لا تصدر المبالغ المستردة مباشرة.

6. معلومات التواصل

للاستفسارات حول الإرجاع:

مكتب المملكة المتحدة: info@ecoretechco.com | +44 7388 024469

فرع قطر: info@ecore.qa | 00974 7407 3330

Ecore Stores – نسهل عملية الإرجاع بشفافية.