Refund Policy

English – Refund Policy

1. Overview

At Ecore Stores, customer satisfaction is a priority. This Refund Policy outlines the terms and conditions for returning products and receiving refunds.

2. Seller Responsibility

1. Refunds and returns are subject to the individual seller’s policies.
2. Sellers are responsible for handling return requests, inspecting returned items, and issuing refunds.

3. Conditions for Refunds

Refunds may be granted if:

1. The product is defective or damaged during shipping.
2. The product received does not match the description on the platform.
3. Any other issue as defined by the seller’s return policy.

4. Return Process

1. Buyers must contact the seller to initiate a return request.
2. Returns should be made within the time frame specified by the seller.
3. The buyer may be responsible for shipping costs unless otherwise stated by the seller.

5. Ecore Stores Role

1. Ecore Stores facilitates communication between buyers and sellers but is not responsible for processing refunds directly.
2. In case of disputes, Ecore Stores may assist in mediation.

6. Contact Information

For any questions regarding refunds, you can contact:

UK Office: info@ecoretechco.com | +44 7388 024469

Qatar Branch: info@ecore.qa | 00974 7407 3330

Ecore Stores – Your Satisfaction, Our Commitment.

العربية – سياسة الاسترجاع والاسترداد

1. نظرة عامة

تضع منصة Ecore Stores رضا العملاء في المقدمة. توضح سياسة الاسترجاع والاسترداد هذه الشروط والأحكام الخاصة بإرجاع المنتجات واستلام المبالغ المستردة.

2. مسؤولية البائع

1. يخضع الاسترجاع والاسترداد لسياسات كل بائع على حدة.
2. يتحمل البائع مسؤولية التعامل مع طلبات الاسترجاع، وفحص المنتجات المسترجعة، وإصدار المبالغ المستردة.

3. شروط الاسترداد

قد يتم منح المبالغ المستردة في الحالات التالية:

1. المنتج تالف أو تعرض للتلف أثناء الشحن.
2. المنتج المستلم لا يتطابق مع الوصف الموجود على المنصة.
3. أي مشكلة أخرى كما هو محدد في سياسة الاسترجاع الخاصة بالبائع.

4. عملية الإرجاع

1. يجب على المشتري التواصل مع البائع لبدء طلب الاسترجاع.
2. يجب إرجاع المنتجات ضمن الفترة الزمنية التي يحددها البائع.
3. قد يتحمل المشتري تكاليف الشحن إلا إذا ذكر البائع خلاف ذلك.

5. دور Ecore Stores

1. تقوم Ecore Stores بتسهيل التواصل بين المشترين والبائعين، لكنها لا تتحمل مسؤولية إصدار المبالغ المستردة مباشرة.
2. في حال وجود نزاعات، قد تساعد Ecore Stores في الوساطة.

6. معلومات التواصل

لأي استفسارات حول الاسترجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا:

مكتب المملكة المتحدة: info@ecoretechco.com | +44 7388 024469

فرع قطر: info@ecore.qa | 00974 7407 3330

Ecore Stores – رضاكم، التزامنا.